FAQ：フェニックス光10ギガ

よくある質問と回答（フェニックス光10ギガ）

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Q.「フェニックス光10ギガ」とはどのようなサービスですか？

超高速光回線サービス「フェニックス光 10ギガ」は、「フェニックス 光」のラインアップとして「フレッツ 光クロス」を提供するサービスです。IPv4 over IPv6接続対応により、ルータ設定不要でご利用いただけます。
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Q.フェニックス光とフェニックス光10ギガ、何が違うの？

「フェニックス光」では、通信速度最大概ね1Gbpsのインターネット接続速度でご提供しております。対して「フェニックス光10ギガ」では通信速度最大概ね10Gbpsのインターネット接続速度で快適なインターネットをご提供します。
※最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を示すものではありません。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況などにより大幅に低下することがあります。
※本サービスの技術規格においては、通信品質確保などに必要なデータが付与されるため、実際の通信速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。

Q.フェニックス光10ギガの回線に変更するだけで速度が速くなりますか？

お持ちのパソコンやスマホの通信機能よりも速い速度は出ないため、回線だけフェニックス光10ギガに変更しても通信速度が改善されない場合があります。まずはお持ちのパソコンやスマホの通信規格が10Gに対応しているか、以下をご確認ください。

1. PC等のLANポート：10GBASE-T（テンジーベースティー）
2. LANケーブル：カテゴリ６ａ以上（工事時２ｍのものを設置）
3. CPU処理能力が高いPC等
※10Gをご希望の場合で宅内の状況が良く分からない場合は宅内状況をご相談ください。

Q.「フレッツ 光ネクスト」のレンタル機器は使えますか？

10ギガのご利用には、10ギガ対応ルータが必要です。『フレッツ 光ネクスト』相当の光回線をご利用されている場合、NTT東日本・NTT西日本から提供されているレンタル機器は解約となります。

Q.どこに住んでいても利用できますか？

NTT東日本およびNTT西日本が提供する「フレッツ 光クロス」の提供エリアとなります。詳細な提供エリアの確認は、NTT東日本の提供エリア検索でご確認ください。
▶︎NTT東日本エリア

Q.転用・事業者変更はできますか？

転用、事業者変更でのお申し込みで、現在ご利用中の回線タイプが10ギガタイプの方は「フェニックス光 10ギガ」のみお申し込みいただけます。現在ご利用中の回線タイプが1ギガタイプの方については回線が変更となる為、新規申込みのみの対応となります。また工事費が発生する可能性がありますので予めご了承ください。

Q.フェニックス10ギガ申込後、開通前に回線プランを変更できますか？

「フェニックス光 10ギガ」をお申し込み後「フェニックス光/フェニックス光V6」への申込内容修正を希望された場合、または「フェニックス光/フェニックス光V6」をお申し込み後「フェニックス光 10ギガ」への申込内容修正を希望された場合、申込内容の修正はできません。いずれも再度お申し込み直していただくことになりますのでご注意ください。

Q.フェニックス10ギガのにねん割について教えてください。

フェニックスにねん割は、24ヵ月「フェニックス光10ギガ」を継続利用することを条件に、月額利用料金を割引（戸宅・集合住宅一律550円）する特約です。なお、フェニックスにねん割は、契約更新月（フェニックスにねん割適用月の翌月から起算して24ヵ月目を更新月といいます）の前月10日までにお客様より解約のお申し出がない場合、ご契約は24ヵ月単位での自動更新となります。契約期間内でのご解約には、別途違約金が発生致します。

Q.最低利用期間はありますか？

フェニックス光には、ご契約を開始した月の翌月から起算して、12ヵ月の最低利用期間があります。最低利用期間内でのご解約には、違約金が発生致します。
※キャンペーンの適用状況などにより最低利用期間が異なる場合があります。

Q.工事費用は掛かりますか？

代表的な工事費は以下の通りです。なお、工事内容によっては追加で工事費用が発生する場合があります。

Q.光電話は利用可能ですか？

ご利用いただけます。サービスの詳細や料金等については、サービスページよりご確認いただけます。

※本ページ内の金額は消費税込みの総額表示です。