メールに関するサポート情報（受信時のエラー表示）

受信時のエラー表示について（Outlook2016）

01

【次のサーバーのアカウント名とパスワードを入力してください。】

・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
・メールアカウントが壊れている可能性があります。設定済みのアカウントを一度削除してから再設定をしてください。
▶【アカウント設定方法】

02

【受信メールサーバー（POP3）へのログオン】

・インターネットに接続されていない可能性があります。ホームページの閲覧が可能かなどインターネットに接続されているかご確認ください。
・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【アカウント設定方法】

03

【0x8004210A：受信（POP）サーバーからの応答を待機中に操作がタイムアウトになりました。】

・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
・大きな容量のメールを送受信している可能性があります。メール送受信のタイムアウト時間を変更します。
▶【タイムアウト時間変更方法】
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。設定方法などはご使用のメーカー様へお問合せください。

04

【0x8004010F：Outlook データファイルにアクセスできません。】

・データファイルが壊れている、または削除されてしまった可能性があります。設定済みのアカウントを一度削除してから再設定をしてください。
▶【アカウント設定方法】
・プロファイルが壊れている可能性があります。アカウントを再設定してもエラーが出る場合は、新しいプロファイルを作成してください。
▶【新しいプロファイルの作成方法】

05

【0x800CCC0F:サーバーへの接続が中断されました。】

・インターネットの接続ができていない可能性があります。ホームページの閲覧が可能かなどインターネットに接続されているかご確認ください。
・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
・容量の大きなメールを送受信している可能性があります。メール送受信のタイムアウト時間を変更します。
▶【タイムアウト時間変更方法】
・セキュリティソフトの影響を受けている可能性があります。ご利用のセキュリティソフトの機能を確認し、必要に応じて設定や解除をしてください。設定方法などはご使用のメーカー様へお問合せください。

【設定変更方法（Outlook2016）】

01

【ファイル】をご選択ください。

02

【+アカウントの設定】をクリックし、【アカウントの設定(A)…】をクリックしてください。

03

【電子メール】タブを選択して対象のアカウント名を選択後、【変更 (A)…】をクリックします。

04

【POPとSMTPのアカウント設定】画面です。
【ユーザー情報】
【サーバー情報】
【メールサーバーへのログオン情報】
が正しく入力されていているか確認します。誤っている場合は修正してください。
※設定内容につきましては【設定内容通知書】をご確認ください。
【詳細設定】をクリックします。

05

【送信サーバー】タブをクリックします。
※確認内容
【送信サーバー(SMTP)は認証が必要】にチェック：必要
【受信メールサーバーと同じ設定を使用する】にチェック：必要

06

【詳細設定】タブをクリックします。
※確認内容
【受信サーバー（POP3）】：110
【このサーバーでは暗号化された接続（SSL／TLS）が必要】
：チェックなし
【送信サーバー(SMTP)】：587
【使用する暗号化接続の種類】:なし
全て正しく入力設定されたのを確認したら【OK】をクリックします。

07

【次へ】をクリックします。

08

【完了】をクリックし、設定変更は完了です。

【新しいプロファイルの作成方法（Outlook2016）】

01

コントロールパネルを開きます。【Windowsシステムツール】→【コントロールパネル】
※例題はWin10の画面になります。

02

【ユーザーアカウント】をクリックします。
※表示されない場合は【表示方法】を【カテゴリ】に変更してください。

03

【Mail（Microsoft Outlook2016）】をクリックします。

04

【追加】をクリックします。

※STEP3の後に上記のように表示された場合は【プロファイルの表示】をクリックしてください。

05

【プロファイル名】を入力し【OK】をクリックします。
※例題は【Outlook2】となっていますが任意の名前をご入力いただけます。

06

電子メールアカウントのセットアップ画面が表示されるので、そのままアカウントの再設定を行ってください。
▶【アカウント設定方法】

【タイムアウト時間変更方法（Outlook2016）】

01

【ファイル】をご選択ください。

02

【+アカウントの設定】をクリックし、【アカウントの設定(A)…】をクリックしてください。

03

【電子メール】タブを選択して対象のアカウント名を選択後、【変更 (A)…】をクリックします。

04

【詳細設定】をクリックします。

05

【詳細設定タブ】の【サーバーのタイムアウト】を変更します。変更後、【OK】をクリックし、アカウント変更を完了したら設定変更完了です。

受信時のエラー表示について（Mac mail：MacOS10.15）

01

【アカウント名またはパスワードを確認できません】

メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】

02

【アカウント”*****”に接続できません】

メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】

03

【オンラインの状況】

インターネットの接続ができていない可能性があります。ホームページの閲覧が可能かなどインターネットに接続されているかご確認ください。

【アカウント設定変更方法（Macmail）】

01

メニューバーから【メール】-【環境設定】をクリックします。

02

【サーバー設定】の送信用メールサーバーの情報が正しいか設定内容通知書をご用意いただき、確認してください。ご確認いただきましたら、【送信用メールサーバ (SMTP)】の【アカウント：】から【SMTP サーバリストを編集…】を選択してください。

項目	基本メール	追加メール
メールアドレス	メールアドレス	メールアドレス
ユーザ名	メールアカウント	メールアカウント
パスワード	メールパスワード	メールパスワード
アカウントの種類	POP	POP
受信用メールサーバー	pop3.phoenix-c.or.jp	pop3. + ドメイン（メールアドレスの＠マークより右側）例：【example@px-c.net】の場合【pop3.px-c.net】
送信用メールサーバー	smtp.phoenix-c.or.jp	smtp. + ドメイン（メールアドレスの＠マークより右側）例：【example@px-c.net】の場合【smtp.px-c.net】

03

【サーバー設定】の送信用メールサーバーの情報が正しいか設定内容通知書をご用意いただき、確認してください。ご確認、ご修正ただきましたら、【OK】をクリックし、設定変更完了です。

項目	基本メール	追加メール
説明	任意	任意
ユーザ名	メールアカウント	メールアカウント
パスワード	メールパスワード	メールパスワード
ホスト名	smtp.phoenix-c.or.jp	smtp. + ドメイン（メールアドレスの＠マークより右側）例：【example@px-c.net】の場合【smtp.px-c.net】
ポート	587	587
認証	パスワード認証	パスワード認証

受信時のエラー表示について（Thunderbird）

01

【ユーザー名～でサーバー pop3.phoenix-c.or.jp へのログインに失敗しました。】

・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
▶【パスワード変更方法】

02

【～: pop3.phoenix-c.or.jp を調べています…】

・インターネットに接続されていない可能性があります。ホームページの閲覧が可能かなどインターネットに接続されているかご確認ください。
・メール設定に誤りがある可能性があります。設定変更方法を参考に、設定内容が正しいかご確認ください。
▶【設定変更方法】
▶【パスワード変更方法】